PREAMBUL Termenii și Condițiile de utilizare a site-ului www.gold-fitbox.ro trebuie citite și acceptate înainte de a utiliza sau obține orice materiale, informații, servicii sau produse prin intermediul site-ului. Acești termeni și condiții se aplică tuturor comenzilor plasate prin intermediul site-ului.

1. Informații despre administrator site/vânzător www.gold-fitbox.ro este proprietatea ALECTA FIT SRL, cu sediul social în mun. Craiova, Strada Amaradia 45, jud. Dolj, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J2017000003164, având Cod unic de înregistrare 36885795, e-mail: contact@gold-fitbox.ro, telefon: +40 772 142 371, denumită în continuare administrator site/vânzător.

2. Definiții

• Administrator site/vânzător – societatea ALECTA FIT SRL.

• Client/cumpărător – orice persoană fizică sau juridică care se înregistrează în site prin crearea unui Cont de Utilizator și lansează o comandă.

• Contul de Utilizator – metodă de înregistrare formată dintr-un user și o parolă. Utilizatorul își asumă răspunderea pentru menținerea confidențialității datelor de cont și acceptă Termenii și Condițiile în versiunea afișată la data plasării comenzii.

• Comandă – document electronic prin care cumpărătorul își manifestă intenția fermă de a achiziționa produse, plătind prețul acestora.

• Comunicare comercială – orice formă de comunicare (e-mail/SMS/telefonic) destinată să promoveze produsele, serviciile sau imaginea ALECTA FIT SRL.

3. Acceptarea Termenilor și Condițiilor 3.1. Prin utilizarea site-ului, vizitatorul/utilizatorul se obligă să respecte acești Termeni și Condiții și înțelege că nu poate invoca necunoașterea acestora. 3.2. Site-ul își rezervă dreptul de a actualiza oricând Termenii și Condițiile, fără notificare prealabilă.

4. Drepturi de proprietate intelectuală 4.1. Toate drepturile de proprietate intelectuală revin societății ALECTA FIT SRL. Orice utilizare a conținutului (imagini, texte, logo-uri) în alt scop decât uz personal este interzisă fără acord scris. 4.3. Încălcarea acestui drept atrage răspunderea civilă sau penală, administratorul putând pretinde acoperirea prejudiciului material și moral.

5. Perfectarea contractului. Plasarea comenzii 5.1. Vânzătorul își derulează operațiunile prin e-mail. Prin plasarea comenzii, clientul acceptă această formă de comunicare. 5.2. Contractul se consideră încheiat în momentul primirii de către Cumpărător a e-mail-ului de confirmare a acceptării comenzii. Din acest moment, clientul nu mai poate solicita anularea comenzii. 5.4. O comandă neconfirmată de vânzător va fi considerată anulată. În cazul în care s-a realizat plata, vânzătorul va rambursa suma în termen de 7 zile lucrătoare.

6. Informații despre produse. Informații nutriționale. Limitarea răspunderii 6.4. În situația în care, din eroare, un produs are afișate caracteristici greșite, vânzătorul are dreptul de a anula comanda. 6.5. Imaginile sunt cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imagini (culoare, aspect, ambalaj). 6.7. Atenție: Nicio informație nutrițională nu reprezintă o consultație medicală. Vânzătorul nu răspunde pentru nicio pierdere sau vătămare rezultată din sfaturile sau rețetele prezentate pe site. 6.9. Cumpărătorul este responsabil pentru păstrarea corectă (ex: în frigider) și reîncălzirea produselor. 6.10. Alergeni: Cumpărătorul este responsabil pentru verificarea listei de alergeni și are obligația de a solicita informații suplimentare înainte de comandă la contact@gold-fitbox.ro.

7. Retragerea clientului. Returnarea produselor 7.1. Reclamația privind starea produselor trebuie comunicată la intrarea în posesie, telefonic sau prin e-mail. Dacă se dovedește neconformitatea, produsele se înlocuiesc sau se restituie suma în 14 zile. 7.2. Deoarece produsele sunt perisabile, Cumpărătorul nu beneficiază de dreptul de a se retrage din contract fără justificare.

8. Prețuri și modalități de plată 8.1. Prețurile includ T.V.A. (9% respectiv 19%). 8.4. În cazul unui preț derizoriu (eroare tehnică), vânzătorul are dreptul de a anula comanda. 8.10. Livrarea și ambalajul sunt gratuite (cu excepția taxei de 5 lei pentru anumite zone menționate la pct. 9.3).

9. Livrarea produselor 9.5. Comenzile se plasează cu 1 zi înainte de livrare până la ora 18:00. 9.6. Intervalul de livrare este 7:00 – 11:00. Vânzătorul nu poate garanta o oră fixă. 9.12. Dacă produsul nu poate fi livrat din cauze imputabile cumpărătorului (ex: nu răspunde), vânzătorul își rezervă dreptul de a încasa suma aferentă.

10-11. Obligațiile părților Vânzătorul se obligă să livreze produsele în cel mult 48 de ore de la confirmare. Produsele pentru duminică se livrează sâmbătă.

12. Politica de confidențialitate (GDPR) Vânzătorul administrează datele personale (nume, adresa, IP etc.) în condiții de siguranță conform Regulamentului (UE) 2016/679. Utilizatorul are dreptul de acces, rectificare, ștergere și opoziție. Datele cardului sunt introduse direct în sistemele 3D Secure și nu sunt stocate de vânzător.

13. Cookie-uri Site-ul instalează module cookie pentru îmbunătățirea funcțiilor. Utilizatorul își dă consimțământul prin bifarea categoriilor dorite la accesarea site-ului.

14. Legea aplicabilă. Litigii Diferendele se soluționează amiabil sau de către instanțele de judecată de la sediul vânzătorului (Craiova).

15. Notificări Orice notificare către administrator se trimite la contact@gold-fitbox.ro și trebuie să conțină datele de identificare și descrierea situației.

16. Diverse 16.2. Părțile sunt exonerate de răspundere în caz de forță majoră (război, inundații, greve etc.). 16.6. Sesizările se soluționează în cel mult 15 zile. Pentru unele preparate se folosesc produse congelate.